¿Cómo podemos ayudarte?
PRODUCTOS
¿Qué tipos de hielo ofrecen?
Ofrecemos hielo en cubos, frappé y escama.
¿Con qué tipo de agua se elaboran sus productos?
Todos nuestros productos se elaboran con agua natural purificada, garantizando la máxima calidad y seguridad.
¿Cuál es la diferencia entre el hielo en cubos, frappé y escama?
El hielo en cubos es ideal para cocteles y bebidas. El hielo frappé es perfecto para smoothies, frappés y bebidas mezcladas. El hielo en escama es ideal para refrigerar productos como mariscos, frutas o para presentaciones visuales.
USOS Y APLICACIONES
¿Qué cantidad de hielo recomiendan para eventos?
La cantidad varía según el tipo de evento, la duración y el número de invitados. Como referencia, para eventos sociales recomendamos de 1/2 a 1 kg de hielo por persona.
¿Cuál es la mejor opción de hielo para mantener productos fríos?
El hielo en escamas es ideal para mantener productos fríos, cubriendo uniformemente y manteniendo la temperatura por más tiempo…
PEDIDOS Y COMPRAS
¿Venden hielo al por mayor y al detalle?
Sí, vendemos tanto al por mayor como al detalle…
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes hacer tu pedido en nuestra tienda física, página web, WhatsApp…
¿Cuál es la cantidad mínima que puedo comprar?
Para retiros en tienda no tenemos un mínimo…
¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
Sí, tenemos precios especiales y descuentos…
ENTREGA Y LOGÍSTICA
¿Ofrecen servicio de entrega a domicilio?
Sí, contamos con servicio de entrega a domicilio…
¿Es necesario reservar el hielo con anticipación para grandes eventos?
Recomendamos realizar tus pedidos con anticipación…
¿Puedo recoger mi pedido directamente en la tienda física?
Sí, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física…
CALIDAD Y SEGURIDAD
¿Cuánto tiempo dura el hielo en condiciones óptimas?
El hielo puede mantenerse en perfectas condiciones…
¿Cómo debo almacenar el hielo para mantener su calidad?
Almacenar a -10°C o en neveras térmicas…
¿Cómo garantizan la calidad del hielo que producen?
Utilizamos agua purificada y procesos controlados…
ATENCIÓN AL CLIENTE Y POLÍTICAS
¿Cuáles son los horarios de atención en la tienda física?
Lunes a Viernes 9:00–17:00 · Sábado 9:00–14:00.
¿Qué formas de pago aceptan?
Efectivo, tarjetas débito/crédito y transferencias…
