Términos del servicio
Términos y Condiciones
Última actualización: 02-04-2026
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1. Identificación del proveedor
Razón social: KOLDER SpA
Dirección: Villasana 1023, Quinta Normal, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: contacto@kolder.cl
Teléfono: +56 22 314 7385
2. Productos y servicios
KOLDER comercializa productos de hielo y otros productos relacionados, sujetos a disponibilidad de stock, cobertura de despacho y condiciones informadas en el sitio o en la cotización respectiva.
Las imágenes, descripciones, formatos, pesos, presentaciones y demás antecedentes publicados tienen carácter referencial y podrán ser actualizados o corregidos cuando corresponda.
3. Registro e inicio de sesión
Para acceder a ciertas funciones, el cliente podrá crear una cuenta o utilizar métodos de autenticación habilitados por la plataforma, incluyendo el inicio de sesión con proveedores externos como Google, cuando dicha opción se encuentre disponible.
El cliente es responsable de la veracidad de los datos entregados y del uso de sus credenciales o métodos de acceso.
4. Precios y pagos
Todos los precios informados en el sitio se expresan en pesos chilenos, salvo indicación distinta. Los valores, promociones y condiciones comerciales pueden ser modificados sin previo aviso, pero dichos cambios no afectarán pedidos ya confirmados.
El pago de los productos se realizará a través de los medios habilitados en el sitio. La aprobación de la transacción estará sujeta a la validación del medio de pago correspondiente.
5. Formación del consentimiento
La sola emisión de una orden de compra no implica aceptación automática por parte de KOLDER. La venta se entenderá perfeccionada solo una vez que KOLDER confirme el pedido por los medios dispuestos en el sitio, por correo electrónico o por otro medio de contacto informado por el cliente.
KOLDER podrá rechazar o dejar sin efecto pedidos en caso de falta de stock, errores manifiestos en la información publicada, imposibilidad logística, sospecha de fraude u otras circunstancias justificadas.
6. Despacho y entrega
Los despachos estarán sujetos a cobertura geográfica, disponibilidad y condiciones logísticas informadas al momento de la compra o cotización.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta, así como condiciones adecuadas para la recepción del pedido. En caso de errores imputables al cliente o imposibilidad de entrega, KOLDER podrá coordinar una nueva entrega o aplicar cargos adicionales cuando corresponda.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por factores externos, operativos, climáticos o de fuerza mayor.
7. Cambios, devoluciones y garantías
Los cambios, devoluciones y demás solicitudes posteriores a la compra se regirán por la legislación chilena aplicable y por las políticas publicadas en el sitio, cuando corresponda.
Tratándose de productos perecibles, de consumo o que por su naturaleza puedan alterarse rápidamente o verse afectados por su manipulación, conservación o uso, las devoluciones o retractos estarán sujetas a la normativa vigente y a la evaluación del caso concreto.
8. Uso permitido del sitio
El usuario se obliga a utilizar este sitio únicamente con fines lícitos y de buena fe. Queda prohibido cualquier uso que afecte el funcionamiento del sitio, vulnere derechos de terceros, intente acceder sin autorización a sistemas o cuentas, o implique fraude, suplantación o uso indebido de información.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, gráficos, software y demás elementos, son de propiedad de KOLDER o de sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable. Su uso no autorizado está prohibido.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del cliente se regirá por la Política de Privacidad publicada en este sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
11. Modificaciones
KOLDER podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el sitio web.
12. Legislación aplicable y contacto
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación chilena aplicable.
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con compras o uso del sitio, puedes contactarnos en:
Correo: contacto@kolder.cl
Dirección: Villasana 1023, Quinta Normal, Región Metropolitana, Chile
Teléfono: +56 22 314 7385
